花瓣网:结合生活场景让用户主动发现需求

19
05月

创业者:刘平阳

创业项目:花瓣网

创业地点:杭州

创业时间:2011年底

商业模式:以图片存储、处理技术见长,工具式帮用户搜集图片,未来依靠广告、导购模式获利。

获得风投情况:已获得KPCB(凯鹏华盈)数百万美元投资。

借又拍网“家底”

在花瓣网之前,我创办过同样是图片分享的网站又拍网。因为前面有又拍网的“家底”,花瓣网的起点相对不少同行们稍高,从怎么做产品到如何抓用户等方面,也对又拍网的经验进行了“拿来主义”。

比如,又拍网之前做的是图片分享,这些年一直做图片管理等事情,所以我们在图片处理上有自己的特长。从直观上看,花瓣网的页面是瀑布流形式,如果后台没有高质量图片处理的技术,很难呈现漂亮的图片,你就抓不到用户的眼睛。花瓣网不用又拍网现成的图片分布式计算技术就是傻瓜了,如怎么让图片在缩小或放大以后,让用户仍然能清晰观赏图片,怎么提高多位用户对某一张图片的访问速度等,又拍网都为花瓣网积累了很多经验。

此外,花瓣网在产品上还有一个在图片存储、处理及自定义技术上的核心优势,这也是又拍网一直专注的云存储服务的“贡献”。比如图片存储,图片处理及自定义技术,图片全国分布加速及缓存技术,这些工作都是又拍云存储已经具备的功能,花瓣网借用优势。

除了产品技术的“硬”后台,花瓣网在页面呈现等“软”元素上很注重。

最初成立,我对花瓣网风格的定义是简单、简洁。当没有开放注册时,大约有近10万用户申请注册花瓣网,我们只从中选了不到3万人。在旁人看来,这或许有些犯傻,但我的思路是宁可慢跑、做减法,因为在我们还没完全做好准备时准入大量用户,不利于把控网站风格。你从现在呈现的风格可以看到,花瓣网并没有在首页加多推荐位置来吸引流量,就是为了保持页面简洁。

正是借力了又拍网的底子,再加上我们对花瓣网的再次定位,无论从产品、技术、运营等方面,它现在都能走得从容。

用户懒惰怎么办

包括我在内,在圈内很多网站的负责人有个共识,用户是懒惰的,如果想要依靠用户自觉贡献内容,太难了。尤其是初期,如何培养种子用户是关键,因为种子用户是网站的基因,可以奠定一家网站的日后风格和用户层次。

虽然我承认种子用户“经营”的重要性,但我更看重以切实的东西满足用户的需求,类似于做“煤水电”,让用户自觉地离不开你。

对花瓣网来说,用户能得到的乐趣和好处是什么?我的答案是图片收藏工具,对美好事物的积累,即便用户在没有任何激励机制之下,也可以发现他们的需求,使用对自己有用的工具。

具体来说,我们不会刻意去推荐用户的图片来培育常人眼里的种子用户,用明星用户效应来聚集人气、保持粘度,毕竟用户群层次复杂,有的人品位高雅,有些难免低俗。我们现在做的工作更多的只是把网站里出现的“杂草”(指不良内容)剔除,制定一个尽可能宽松的网站规则,除此之外,不会对内容进行任何引导。

或许还有人疑问,你既不发挥编辑的主动性,也不经营种子用户,更多的普通用户从何而来?我的观点是,通过生活中的场景加上花瓣网产品,让用户自己联想、发现需求,进而成为我们的长期用户。目前,花瓣网的注册用户已经有几十万。

这里要澄清一点,又拍网和花瓣网的用户并不是全部交叉。事实上,又拍网用户到花瓣网用户的转化率并不是特别高,之所以取得一定的成绩,很大程度上归功于我们在花瓣网正式上线的那段时间进行了比较成功的微博推广。

更多的用户来自我们对自身的定位。比如,用户喜欢搜集分享旅游的图片,那么他可能收到“建议”,还可以积累下一次想去的地方的图片;有人要装修,罗列了一堆各式装修风格的图片,网站可能“暗示”是不是把喜欢的室内摆饰图片也能一起搜集;准备结婚的用户搜集了不同款式婚纱图片,我们也会“引导”其是否增加补充婚宴、婚戒等图片……总之一句话,结合生活场景,不断诱发用户联想,让其主动发现需求。

尝试电商导购入口

很多人问我花瓣网的盈利模式是什么。在我看来,互联网企业的盈利模式大致分两类,一个是提供用户增值服务获利,另一个是流量。这样来看,花瓣网选择的是后者,把流量做上去后,盈利应该不难。

当流量做大,实现广告收入很好理解,这是通常做法。不过,目前像美丽说、蘑菇街的电商导购模式,也是花瓣网未来会走的路径,现在花瓣网上已有作为电商导购入口的尝试。

不过,现在对我而言,又拍网和花瓣网两边的团队加起来才几十个人,又拍网的云存储业务是这几年的主要收入来源,解决了吃饭问题,花瓣网上线时间还不长,谈盈利还为时尚早。

前几天,我们和一家社会化阅读平台ZAKER合作,推出花瓣美女、花瓣家居、花瓣视觉创意三大图片精选内容,这是花瓣网首次进行海量内容的输出。于是,有人问我此类的内容输出是否会成为花瓣网值得尝试的赢利点。到目前,出售内容的方式,说实话我自己还没想太多。

在任何场合,我都敢承认花瓣网是“抄”来的,但是要抄就要“抄”越,我的信心来自此前做又拍网时在图片技术上的优势,以及我们对用户需求的理解。兴趣、好玩等都是虚的,一定要有让用户觉得实用的工具。

―――刘平阳