OpenChime:消费者快速获得本地商家可信信息

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05月

本地化生活服务运作模式还能出什么新招?或许,从事本地商户信息服务的创业公司OpenChime还真有些不同做法。

用户使用OpenChime的服务,只需在网站上输入你要咨询的内容,OpenChime会通过后台进行专家匹配以及数据查询服务。然后,通过邮箱等方式将信息返回。

OpenChime由现任首席执行官Erdem Kiciman于2010年创立。OpenChime让用户输入自己对本地某产品、服务的需求、价格等,由提供这些服务的真人、真实商家回应,回应信息经过OpenChime的过滤,不是所有的回应都会被显示。

大部分时间,如果用户需要完成一件事情,会去搜索引擎里寻找本地的商家,但是结果都是需要打一系列的电话去询问,OpenChime让这个流程更加顺畅,省去很多中间环节。

Kiciman表示:“本土企业在网络上的信息并不完整,普通消费者在网上只能找到他们的联系方式,之后,还是要打电话过去进行业务咨询,这和使用传统的黄页没有什么区别。当消费者有具体问题需要咨询的时候,网页上的评论与打分也无法真正为他们提供帮助。无论如何,你都要给企业打电话进行接触。然而在交流过程中,双方经常会因为一些问题而产生摩擦。”

就像Groupon的目标是本地一样,OpenChime定位于那些大的不方便的本地领域,也就是说,快速从本地信息服务商那里获得可信的信息,让消费者从本地真实商家或服务像清洁工、培训师等那里获得经过验证的信息。

据Kiciman透露,用户平均用不到60秒的时间来完成他们的服务需求调查表,之后OpenChime会将这些调查表发送给附近的企业,而这些企业在网络上的关键词与用户提供的关键词相吻合。企业主对这种方式很感兴趣,他们需要做的只是在邮件中尽可能详细地向客户介绍他们的服务信息。而对于消费者来说,他只需选择出这些回应中最适合他的就好。这项服务对于用户是免费的,而赢得报价的企业需要付给OpenChime一部分费用,企业付给OpenChime这笔成交额的一部分比例,并且这部分比例由企业做主,他们认为多少合适就付多少。

Kiciman说:“如果我们不相信那些企业会付款给我们,那我们的客户如何能信任他们?另外,没有人比他们自己更了解自己的公司,我们不能要求每个企业都付给我们10%,因为各地的经济情况都不尽相同。现实情况是,企业为我们贡献得越多,我们就能够回馈他们更多。我们想改变如今本土服务业的经营方式。”

迄今为止,OpenChime已经在世界各地1500个城市里为消费者提供了个性化服务咨询工作。“我们的目标是覆盖所有的长尾,无论消费者需要什么,我们都能帮他们解决需求,我们为消费者完成调研工作。”

日前,OpenChime宣布获得70万美元种子投资。虽然OpenChime还没有找到他们的赢利模式,但这次投资会给他们更加充裕的时间。